Warunki korzystania z usług
Regulamin świadczenia usługi
I. Definicje
Hunter/Usługodawca – Hutner CRM prosta spółka akcyjna z siedzibą w Lublinie, ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin, kapitał zakładowy: 5 000 PLN, NIP: 9462726948, REGON: 524883755, KRS: 0001028362 ; adres e-mail Hunter: office@huntercrm.co
Cennik – zestawienie cen przedstawiające w sposób porównawczy wysokość́ Opłat i ich zakres przedmiotowy; Cennik dostępny jest na stronie internetowej Hunter pod adresem https://www.huntercrm.co/pricing
Dane – informacje wprowadzone przez Klienta lub upoważnione przez niego osoby do Systemu, w tym dane osobowe, raporty generowane za pośrednictwem Usługi w zakresie udostępnionym przez usługodawcę w ramach funkcjonalności konta.
Klient – podmiot posiadający pełną zdolność́ do czynności prawnych, korzystający z Usług w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej, zawierający z Hunter Umowę.
Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną; wydzielona indywidualnie Klientowi lub Użytkownikowi, modyfikowalna cześć́ Systemu, w której gromadzone są̨ Dane oraz aktywność́ Użytkowników w ramach Usług. W ramach Konta wyróżniamy Konto Główne przypisane bezpośrednio Klientowi oraz Konta utworzone dla wybranych przez niego Użytkowników.
Okres abonamentowy – okres jednego miesiąca w którym świadczone są Usługi, za który uiszcza się̨ Opłaty; Okres abonamentowy rozpoczyna się z pierwszym dniem danego miesiąca i kończy się̨ z ostatnim dniem tego miesiąca. W sytuacji, w której Umowa zawierana jest w dniu innym niż początek miesiąca okres ten rozpoczyna się w dniu zawarcia Umowy a kończy z ostatnim dniem tego miesiąca.
Okres próbny – trwający 10 dni kalendarzowych, dostępny jednorazowo okres świadczenia Usług, za jaki Klient nie jest zobowiązany uiszczać́ Opłat,.
Opłata – opłata abonamentowa, której wysokość́ jest zależna od liczby dni w ramach Okresu Abonamentowego płatna z góry , płatna na wskazany na fakturze VAT numer rachunku bankowego usługodawcy.
Problem krytyczny - nieprawidłowe działanie Systemu powodujące albo całkowity brak możliwości korzystania z Systemu, albo takie ograniczenie możliwości korzystania z niego, że przestaje on spełniać swoje podstawowe funkcje.
Problem poważny - nieprawidłowe działanie Systemu powodujące ograniczenie korzystania z Systemu przy zachowaniu spełniania przez System jego podstawowych funkcji.
Problem mniej istotny- nieprawidłowe działanie Systemu niepowodujące ograniczenia korzystania z Systemu.
Przerwa techniczna – związana z koniecznością̨ przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, przerwa w dostępności do Systemu, uniemożliwiająca lub utrudniająca korzystanie z Usług.
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia Usług za pośrednictwem Systemu.
System – system informatyczny, którego twórcą i właścicielem jest Hunter na który składa się̨ serwis internetowy dostępny w Internecie pod adresem https://app.huntercrm.co aplikacja webowa, a także części składowe.
Siła wyższa – zdarzenie, którego nie można było przewidzieć́ przy zachowaniu staranności wymaganej w stosunkach zawodowych, które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Hunter, jak i do Użytkownika, i któremu nie mogli się̨ oni przeciwstawić́, działając z należytą̨ starannością̨; w szczególności za działanie Siły wyższej uważa się̨ atak hackerski albo wprowadzenie złośliwego oprogramowania do Systemu.
Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta na czas nieokreślony Okresu abonamentowego pomiędzy Hunter a Klientem z miesięcznym okresem rozliczeniowym, której ogólne postanowienia określa niniejszy Regulamin,
Umowa powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, których administratorem jest Klient, zawierana w zakresie niezbędnym do wykonywania przez Hunter Usług określająca zasady i zakres przetwarzanych danych osobowych.
Usługi - usługi polegające na prowadzeniu Konta oraz śledzenia realizacji sprzedaży oraz analizy jej wydajności.
Użytkownik – Klient, pracownik lub współpracownik Klienta, któremu Klient udzielił dostępu do Konta, nadając mu odpowiednie uprawnienia. Za działania lub zaniechania Użytkownika odpowiedzialność ponosi Klient.
Wszelkie definicje i sformułowania użyte w niniejszym Regulaminie znajdują̨ swoje zastosowanie w Umowie, a także innych czynnościach związanych z wykonywaniem Umowy przez Strony.
W korespondencji mailowej Stron, powyższe pojęcia pisane z małej litery, mają znaczenie według definicji z Regulaminu, chyba, że nadawca wyraźnie wskaże inaczej.
II. Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin określa warunki wykonywania Usług na rzecz Klienta i Użytkowników przez Hunter jak również̇ prawa i obowiązki Klientów i Hunter w tym tryb postępowania reklamacyjnego. Hunter wykonuje Usługi na podstawie Umowy.
Prawem właściwym dla zobowiązań́ wynikających z Umów oraz Regulaminu jest prawo polskie. Umowy związane z wykonywaniem Usług zawierane są̨ w języku polskim.
III. System
W celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Systemu i Usług, po stronie Klienta spełnione muszą zostać́ następujące minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające prawidłowe wyświetlenie interfejsu Systemu; zainstalowana i zaktualizowana do najnowszej wersji przeglądarka internetowa: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari lub Google Chrome; aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); aktywny numer telefonu;
Zabrania się̨ korzystania z Systemu w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. W szczególności Klient nie może umieszczać́ w Systemie informacji, które mogą̨ naruszać́ prawa lub dobra osobiste osób trzecich lub stanowiących informacje, które mogą̨ być́ wykorzystane do celów niezgodnych z prawem.
Hunter zastrzega sobie wszystkie prawa do Systemu nieudzielone Klientowi w sposób wyraźny na mocy Umowy. Umowa nie pozwala Klientowi w szczególności na:
reprodukowanie, rozpowszechnianie, wypożyczenie, zbywanie oraz każdy inny sposób redystrybucji pośredniej i bezpośredniej Systemu, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne, z pominięciem Hunter.
modyfikowanie, dokonywanie inżynierii wstecznej lub ingerowanie w inny sposób w oprogramowanie Systemu,
wykorzystywanie i opracowywanie własności intelektualnej należącej do Hunter do tworzenia własnych produktów i usług,
wykorzystywanie własności intelektualnej należącej do Hunter w bezprawnym celu lub na niekorzyść́ Hunter. Każde zachowanie wypełniające wyżej wskazane przesłanki będzie traktowane jako naruszenie warunków Umowy.
Jeżeli w trakcie trwania Umowy, Hunter zmieni, ulepszy lub zaktualizuje System, jego nowa wersja zostanie niezwłocznie wdrożona i udostępniona Klientom za pośrednictwem Usługi. Czas wdrożenia ulepszenia lub aktualizacji Systemu będzie odpowiedni do stopnia zaawansowania i złożoności wprowadzanych zmian technicznych i może wymagać́ zastosowania Przerwy technicznej. Zmiana taka nie stanowi zmiany Umowy.
IV. Założenie konta i zawarcie umowy
W celu założenia Konta i zawarcia Umowy, Klient dopełnia procedury rejestracji za pomocą̨ formularza dostępnego w Systemie. Wysyłając zgłoszenie rejestracyjne Konta, Użytkownik oświadcza, iż̇ działa na zlecenie Klienta i jest niniejszym odpowiednio umocowany do działania w imieniu i na rzecz Klienta.
Z chwilą potwierdzenia przez Hunter dokonania rejestracji Konta oraz uznania rachunku bankowego Hunter pomiędzy Klientem a Hutner zostaje zawarta Umowa, pod warunkiem potwierdzenia uprawnienia i/lub umocowania Użytkownika do założenia Konta i zawarcia Umowy. Umowa może zostać również zawarta na okres próbny wynoszący 10 dni kalendarzowych, wtedy do zawarcia Umowy nie jest konieczne uiszczenie Opłaty. Jeżeli Użytkownik nie jest uprawniony lub nie jest umocowany w odpowiednim zakresie, Umowa jest bezskuteczna. Klient może po wyznaczeniu przez Hunter dodatkowego 14-dniowego terminu, potwierdzić zawarcie Umowy.
Klient nie może dokonać́ cesji praw i obowiązków wynikających z Umowy, bez zgody Hunter.
Klient ma prawo zapraszania wybranych przez siebie Użytkowników do zakładania Kont, za które pobierana jest Opłata.
Konto główne może zostać́ usunięte, poprzez złożenie takiego oświadczenia woli Hunter ( za pośrednictwem poczty elektronicznej z zastrzeżeniem, ze wówczas musi być́ to adres e-mail, którym posługiwał się̨ w momencie rejestracji Konta). Konta Użytkowników mogą zostać usunięte przez Klienta z poziomu Konta Głównego.
Usunięcie Konta Głównego jest tożsame z wypowiedzeniem Umowy, zgodnie z zasadami określonymi w § 7 ust. 3 Regulaminu.
Hunter możne usunąć́ Konto w przypadku:
naruszenia przez Użytkownika warunków Umowy lub przepisów obowiązującego prawa;
podejmowania przez Użytkownika działań́ na szkodę̨ innych Użytkowników, Klientów, osób trzecich lub Hunter;
nadużywanie Usług Hunter w szczególności w celach niezgodnych z prawem,
gdy Hunter ma obowiązek wypowiedzieć́ umowę̨ na podstawie przepisów obowiązującego prawa.
Jeżeli Konto zostało usunięte przez Hunter, w szczególności na skutek dokonanych przez tego Klienta lub Użytkownika naruszeń́ Regulaminu, Hunter może odmówić́ świadczenia na rzecz tego Klienta jakichkolwiek dalszych Usług.
V. Okres próbny
Hunter może udostępnić Użytkownikom możliwość́ bezpłatnego testowania Usług w ramach Umowy przez Okres próbny trwający 10 dni kalendarzowych. Do Okresu próbnego zastosowanie mają wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu, odpowiednio również̇ dotyczące zawarcia Umowy oraz skutków jej rozwiązania lub wygaśnięcia, z zastrzeżeniem postanowień́ dotyczących Opłaty oraz Okresu abonamentowego.
Jeżeli Klient chce dalej korzystać́ z Usług, wówczas z dniem zakończenia Okresu próbnego, Użytkownik zobowiązany skontaktować z Hunter i uiścić́ Opłatę̨. Jeżeli Klient nie skontaktuje się z Hunter i nie uiści Opłaty, Umowa ulega automatycznemu zakończeniu, chyba że Strony postanowiły inaczej.
VI. Warunki świadczenia usług
W celu skorzystania z odpłatnych Usług lub dalszego korzystania z Usług po Okresie próbnym, Użytkownik opłaca Usługę. Użytkownik oświadcza, iż̇ działa na zlecenie Klienta i jest niniejszym odpowiednio umocowany do działania w imieniu i na rzecz Klienta.
Przy rejestracji Konta, Klientowi lub, Użytkownikowi zostanie przedstawiony, do akceptacji Regulamin. Po akceptacji Regulaminu Klientowi wysyłana jest faktura VAT określająca czas trwania Okresu abonamentowego oraz wysokość́ należnej Opłaty.
Klient może wypowiedzieć́ Umowę̨ w każdym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu abonamentowego obowiązującego na moment złożenia wypowiedzenia, wysyłając Hunter wiadomość́ e-mail z oświadczeniem woli o rozwiązaniu Umowy lub pisemnie. Momentem złożenia wypowiedzenia jest chwilą otrzymania przez Hunter takiego oświadczenia woli.
W następstwie wypowiedzenia Umowy i/lub wypowiedzenia Umowy, lub też innego jej zakończenia, wszelkie Dane i informacje umieszczone w Systemie w związku ze świadczeniem Usług na rzecz Użytkownika zostaną̨ usunięte, a Użytkownik utraci do nich bezpowrotnie dostęp.
VII. Ceny i płatność
Korzystanie z Usług świadczonych przez Hunter w ramach Systemu jest odpłatne w zakresie, w jakim określa to Cennik oraz Okres abonamentowy.
Ceny podane w Cenniku są̨ cenami brutto.
Hunter jest uprawniony do dokonywania zmian warunków określonych Cennikiem. Zmiana warunków określonych Cennikiem jest wiążąca dla Klienta w przypadku akceptacji przez Klienta nowego Cennika albo Regulaminu. Nowy Cennik albo Regulamin obowiązują Klienta od momentu ich akceptacji.
Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usługi po Okresie próbnym jest uprzednie dokonanie przez Klienta Opłaty abonamentowej. Opłaty abonamentowe są̨ wnoszone z góry, przez cały czas trwania Umowy.
Faktury VAT wystawiane są̨ w formie elektronicznej i będą przekazywane Klientowi na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas rejestracji Konta. Faktury będą wystawiane do czternastego dnia każdego Okresu abonamentowego.
Jeżeli Klient nie uiszcza Opłaty, Hunter po upływie terminu zapłaty, wyznaczonego w przypomnieniu o Opłacie wysłanym na adres e-mail Klienta, uprawniony jest do zablokowania Konta z możliwością̨ jego ponownego aktywowania w razie uregulowania należności.
Jeżeli Użytkownik nie ureguluje należności w ponownie wskazanym przez Hunter terminie, Hunter uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym ( bez zachowania okresu wypowiedzenia).
Jeżeli Umowa nie jest wykonywana przez Hunter z przyczyn zależnych od niego, Użytkownikowi zostanie zwrócona Opłata w całości lub części.
VIII. Dane
Klient zobowiązuje się̨, iż̇ przez cały okres korzystania z Danych, będzie mieć́ do nich prawa lub mieć́ prawną podstawę̨ do ich przetwarzania . W szczególności Klient musi mieć́ zgodę̨ (kiedy jest to wymagane) danych osób na przetwarzanie ich danych osobowych.
Hunter nie odpowiada za legalność́ przetwarzania pozyskiwanych przez Klienta danych ani za zgodność́ jego działania z RODO. Przedmiotem umowy jest jedynie dostarczenie Klientowi narzędzi programistycznych w postaci Systemu.
Klient decyduje o zakresie przetwarzanych Danych, w szczególności danych osobowych poprzez odpowiednie funkcjonalności Systemu i wskazanie, które dane podmiotów danych mają być́ przetwarzane przez Hunter.
Hunter gwarantuje, iż̇ Dane przechowywane w Systemie nie będą̨ udostępnianie osobom trzecim ani wykorzystywane przez Hunter dla własnych celów niezwiązanych z niniejszym Regulaminem, z wyjątkiem sytuacji, gdy ich udostepnienie następuje w wykonaniu obowiązku przewidzianego przepisami prawa.
Hunter gwarantuje, że (uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze) wdrożyło odpowiednie środki techniczne i organizacyjne,
Hunter zapewnia również̇ przestrzeganie art. 28 ust. 2 i ust. 4 RODO.
Z chwilą zawarcia Umowy, Klient powierza Hunter dane osobowe w postaci adresu IP komputera, adresu e-mail, numeru telefonu, imienia i nazwiska. Te dane będą̨ przetwarzane przez Hunter wyłącznie w celu wykonania Umowy i świadczenia funkcjonalności Systemu. Dane te będą̨ na rzecz Klienta przez Hunter zbierane, organizowane, utrwalane, porządkowane, przechowywane, opracowywane, przesyłane, udostępniane, usuwane lub niszczone.
Dane będą̨ przetwarzane przez Hunter wyłącznie przez okres trwania Umowy.
Hunter przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta. Jeżeli osoba, której dane dotyczą̨ zwróci się̨ bezpośrednio do Hunter o zmianę̨ lub usuniecie jej danych osobowych, w terminie maksymalnie 10 dni roboczych przekażemy Klientowi taką prośbę̨.
Hunter zapewnia, że dostęp do danych, które przetwarza w imieniu Klienta, będą̨ miały tylko osoby, którym Hunter nadało upoważnienia, o których mowa w przepisach RODO, i które zostały przeszkolone z zasad ochrony danych osobowych . Hunter zapewnia również̇, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania w tajemnicy danych osobowych a także aby osoby te zobowiązały się̨ do przestrzegania przepisów RODO oraz regulacji krajowych wydanych w oparciu o nie.
Hunter udostępnia Klientowi niezwłocznie wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa dotyczących ochrony danych osobowych oraz umożliwia Klientowi jako administratorowi danych lub profesjonalnemu audytorowi upoważnionemu przez Klienta do przeprowadzenia audytów, w tym inspekcji, i przyczyniamy się̨ do nich. Przeprowadzenie audytu może być przedmiotem dodatkowych kosztów obciążających Klienta.
Biorąc pod uwagę̨ charakter przetwarzania, w miarę̨ możliwości Hunter pomaga administratorom poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać́ się̨ z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą̨, w zakresie wykonywania jej praw określonych w RODO. Uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne nam informacje, Hunter pomaga również̇ administratorom wywiązać́ się̨ z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO.
Hunter wyczerpująco odpowiada na każde zapytanie administratorów związane z przetwarzaniem danych, w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia doręczenia zapytania.
Hunter zobowiązuje się̨ zgłaszać́ Klientowi naruszenia związane z przetwarzaniem danych. W szczególności Hunter zobowiązuje się̨ niezwłocznie, nie dłużej jednak niż̇ w terminie 36 godzin od chwili powzięcia informacji, informować́ Klienta o wszelkich zdarzeniach mogących skutkować́ powstaniem jego odpowiedzialności jako administratora, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów związanych z ochroną danych osobowych.
Hunter może powierzać przetwarzanie powierzonych przez Klienta danych osobowych innym podmiotom.
Hunter poinformuje Klienta o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających, na co najmniej 7 (siedem) dni roboczych przed planowanym rozpoczęciem przetwarzania przez inny podmiot przetwarzający, umożliwiając Klientowi tym samym wyrażenie sprzeciwu na posłużenie się̨ przez Hunter innym podmiotem przetwarzającym. W przypadku braku takiego sprzeciwu, uważa się̨, że Klient wyraził zgodę̨ na zmianę̨.
Hunter zobowiązuje się̨ zapewnić́, aby postanowienia umowy zawartej z podmiotem, któremu powierza przetwarzanie powierzonych danych osobowych, odzwierciedlały postanowienia dotyczące ochrony danych ustalone pomiędzy Hunter a Klientem w niniejszym Regulaminie.
Po zakończeniu świadczenia Usług na rzecz Klienta związanych z przetwarzaniem zależnie od jego decyzji, Hunter usuwa lub zwraca mu wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują̨ Hunter przechowywanie danych osobowych.
IX. Odpowiedzialność
Hunter udostępnia infrastrukturę̨ teleinformatyczną oraz zapewnia jej sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jest odpowiedzialny za System oraz Usługi.
Hunter nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
naruszenia przez Użytkownika postanowień́ niniejszego Regulaminu,
nadużywania Usług w celach niezgodnych z prawem,
udostepnienia przez Użytkownika loginu lub hasła do jego Konta osobom trzecim;
działania złośliwego/szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego do Systemu przez Użytkownika lub osoby trzecie;
treści i zakresu Danych wprowadzanych przez Klienta lub Użytkownika do Systemu;
krótkotrwałego uniemożliwienia lub utrudnienia w dostępie do Systemu, spowodowanych Przerwą Techniczną
ataków ddos.
W zakresie Umów zawieranych miedzy Hunter a Klientem, Hunter ponosi odpowiedzialność́ w przypadku wyrządzenia szkody oraz w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta w maksymalnej wysokości trzykrotności miesięcznej Opłaty a w zakresie odpowiedzialności wynikającej z przepisów i zasad dotyczących ochrony danych osobowych Hunter ponosi odpowiedzialność w przypadku gdy nie dopełniło obowiązków nakładanych bezpośrednio przez te przepisy na podmioty przetwarzające lub gdy działało poza zgodnymi z prawem instrukcjami administratora lub wbrew tym instrukcjom.
Klient zobowiązuje się̨ pokryć́ Hunter wszelkie szkody powstałe w wyniku niezgodnego z prawem lub Regulaminem działania lub zaniechania Klienta. W tym Klient obowiązany jest do zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez Hunter związanych z dochodzeniem przez niego odszkodowania.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność́ za podmioty, którym udzielił dostępu do Konta.
X. Techniczna sprawność systemu
Hunter podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić́ prawidłowe funkcjonowanie Systemu i zobowiązuje się̨ do zapewnienia ciągłości działania Usług, z zastrzeżeniem poniższych postanowień́.
Wyżej wskazane zobowiązanie nie obejmuje wydarzeń́ i ich skutków, związanych z: nieprawidłowym funkcjonowaniem zewnętrznych w stosunku do Systemu stron www, pozostających poza kontrolą Hunter; problemami spowodowanymi utratą danych z przyczyn lezących po stronie Klienta wynikających z stosowanych przez Klienta rozwiązań technicznych oraz środków łączności; niedozwoloną ingerencją Użytkownika lub osób trzecich w System; działaniem Siły Wyższej; Przerwami Technicznymi.
Hunter będzie informował Klienta, wiadomością e-mail przesłaną na adres wskazany przez Klienta przy zawieraniu Umowy, z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem, o planowanych Przerwach Technicznych.
Hunter zobowiązuje się̨ do świadczenia nieodpłatnej pomocy technicznej w zakresie funkcjonalności Systemu. Zgłoszenia należy składać́ za pomocą̨ adresu e-mail: office@huntercrm.co Usługodawca zobowiązuje się̨ do odpowiedzi w terminie 24 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia.
Usługodawca zobowiązuje się do:
rozwiązania Problemów krytycznych - do 8 godzin roboczych od chwili zgłoszenia .
rozwiązania Problemów poważnych - do 24 godzin roboczych od chwili zgłoszenia.
rozwiązania Problemów mniej istotnych (problemy nieznacznie wpływające na funkcjonalność systemu)do 72 godzin roboczych od chwili zgłoszenia.
XI. Reklamacje
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Systemu oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać́ co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń́ i uwag do Systemu czy Usług. Reklamację należy wysyłać́ na adres e-mail office@huntercrm.pl lub adres siedziby Hunter wskazany na wstępie.
Hunter rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych, chyba że Klient nie opisał przedmiotu i zakresu reklamacji w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie lub nie podał danych umożliwiających identyfikację Klienta.
W przypadku, o którym mowa powyżej termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym Klient dostarczył Hunter brakujące informacje.
Odpowiedź na reklamację Hunter kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
XII. Zmiana regulaminu
Hunter może zmienić́ niniejszy Regulamin w każdym czasie.
Klient i Użytkownicy zostaną̨ poinformowani o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail, wysłanej na adres podany podczas rejestracji Konta na 14 (czternaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
Nowy Regulamin będzie obowiązywał od dnia wskazanego w jego treści jako data wejścia w życie. Użytkownik będzie miał 14 ( czternaście dni) złożenie oświadczenia o akceptacji lub braku akceptacji nowego Regulaminu. Brak akceptacji nowego Regulaminu jest równoznaczny z wypowiedzeniem Umowy przez Klienta z końcem Okresu Abonamentowego.
XIII. Postanowienia końcowe
W sytuacji, gdy zaproponowana zmiana Regulaminu znacząco zmienia świadczoną usługę i jest nieakceptowalna dla Użytkownika, ma on prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku Hunter rozliczy Opłatę i zwróci Użytkownikowi jej część w wysokości wprost proporcjonalnej do okresu przez jaki Umowa miałaby jeszcze obowiązywać, gdyby Użytkownik jej nie rozwiązał.
Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporów z Umową związanych będzie sąd właściwy dla strony pozwanej. W przypadku klientów spoza Polski, Sądem właściwym miejscowo będzie Sąd zgodny z siedzibą Hunter.
